为深入开展党的群众路线教育实践活动，市场处近期对中心城区几个小区购房户反响强烈的“办证难”等问题进行深入专题研究，以强化为民服务意识、解决群众实际问题为宗旨，把群众信访变为访问开发企业、把被动办证变为想法主动办证，积极深入到开发企业和群众当中，力争解决实际问题。
    上半年以来，市场处多次接到市房管中心、市行政服务中心以及市委市政府各级领导批示的群众反映强烈房产证“办证难”等信访问题。究其原因主要为：一是少数房地产开发企业的项目超规划建设，导致开发项目手续不全不能办理房产证；二是部分房地产开发企业的项目被列入市容积率清理范围，项目超容积率但没有补交土地出让金，导致小区项目房产业务停办；三是个别房地产开发企业开发项目没有按时交付使用，又不能按合同履行赔偿义务，引起购房业主投诉信访。
    针对这些反映强烈的焦点、热点、难点问题，市场处高度重视，不等不待，换位思考，及时召开专题会议，分析原因、查找对策，努力解决群众房产证“办证难”难题。首先，处主要领导、分管领导认真约谈几个社会影响较大的项目负责人，如经典花园、新华花园、怡心苑、南苑小区项目等，统一认识，督促行动，尽快补缴相关规费，完善相关手续；其次，分管主任带领相关职能科室人员，深入现场、实地查看，督促开发企业限期整改，尽快补办完善相关手续，严格按照与购房业主签订的购房合同履行义务；再者，积极与信访户、购房业主联系，倾听群众的意见建议，并说明暂不能办证的具体原因和情况，表明房管中心为民服务的积极态度，取得群众的理解与支持。通过以上措施，多个涉访项目小区的开发企业积极行动起来，开始补办相关手续，其中怡心苑项目已完善手续，现已开通所有房产业务，取得了良好实效。
    在今后具体工作中，市场处将继续跟踪问效，催办督办，一旦开发企业完善所有手续，将立即开通房产业务，快办速办，切实解决群众实际问题，维护群众合法权益。